개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지
2. 서비스 제공: 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증
3. 요금 결제: 서비스 이용료 결제, 환불 처리
4. 고객 상담 및 불만 처리: 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락, 처리 결과 통보

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다.

건강 및 운동 관련 정보는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당하며, 회사는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 별도로 동의를 받아 처리합니다. 정보주체는 민감정보 처리에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 맞춤 운동 지도 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지)
   • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   • 정보주체가 사전에 동의한 경우
   • 법령의 규정에 의한 경우
   • 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회원의 운동·건강 기록을 관리하는 "코치노트"는 회사가 직접 운영하는 서비스입니다. 피지오스튜디오 서비스와 코치노트 사이의 기록 연계는 동일한 개인정보처리자 내부의 처리에 해당하므로 제3자 제공(제4조)이나 처리위탁(본 조)에 해당하지 않으며, 회원의 운동·건강 기록이 별도의 외부 사업자에게 이전되는 것이 아닙니다. 다만 코치노트를 통해 제공되는 AI 식단 분석 업무는 위 표의 수탁자를 통해 수행됩니다.

AI 식단 분석은 회원이 직접 등록한 음식 사진에 한하여 수행되며, 분석 결과(음식명·영양성분)는 참고 정보로서 회원이 직접 수정하거나 해당 기록을 삭제할 수 있습니다.

회사가 이용하는 AI 처리(식단 분석, 상담 레포트 초안·추천 작성, 직원용 조회 결과 요약)는 모두 유료 API 계약을 통해 수행되며, 입력된 정보는 해당 사업자의 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 회사는 수탁자에게 위탁 업무 수행 목적 외의 이용을 금지하고 있습니다. 또한 상담 레포트 및 직원용 조회 요약의 경우, 회원의 이름·연락처는 전송 전에 임의의 대체값으로 치환(가명 처리)되어 원래의 이름·연락처가 전달되지 않습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

OpenAI, L.L.C., Render Services, Inc. 및 Google LLC의 서버는 미국에, Supabase Inc.의 데이터베이스 서버는 호주(시드니) 및 대한민국(서울)에, Vercel Inc.의 서버는 대한민국(서울)에 소재합니다. 국내 리전에서 처리되는 경우에도 사업자가 국외에 소재하여 운영·기술 지원 과정에서 국외에서 접근할 수 있습니다. 이러한 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 국외 이전에 해당합니다. 이전되는 항목·목적·보유기간은 위 표 및 제2조·제3조와 같고, 이전 방법은 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송·보관입니다. 정보주체는 개인정보 보호 책임자 연락처(제9조)를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

코치노트 연동 회원의 외부 AI 도구 제공: 담당 코치가 코치노트에 ChatGPT(OpenAI, L.L.C.)·Claude(Anthropic, PBC) 등 외부 AI 도구를 연동한 경우, 이 제공의 개인정보처리자는 담당 코치이며(제공 여부를 결정하고 필요한 법적 근거를 확보) 코치노트는 코치의 지시에 따라 전송하는 수탁자입니다. 회원이 회원 포털에서 「외부 AI 도구 연동 시 건강기록 제공」을 거부하지 않은 경우 통증·체성분·운동·식단 기록, 수업 루틴, 코치 메모·할 일, 예약 정보가 가명 참조 코드로(이름·연락처· 생년월일·사진 제외) 해당 사업자(미국)에게 제공됩니다. 이전 시기·방법은 코치가 외부 AI 도구에서 조회·저장을 요청하는 시점마다 암호화된 API 전송이며, 이용 목적은 AI 응답 생성과 코치가 승인한 기록의 저장, 보유 기간은 질의 처리 완료 시까지(사업자 남용 감지 정책상 최대 30일)입니다. 회원은 회원 포털에서 언제든지 제공을 거부할 수 있으며 거부해도 불이익이 없습니다.

제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리 정지 요구
2. 권리 행사는 이메일(pab.jeonguk@gmail.com) 또는 고객센터(070-5172-3041)를 통해 가능하며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 수집하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제· 처리정지를 요구할 수 있습니다.
4. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 본인 또는 다른 개인정보처리자에게 전송할 것을 요구할 수 있습니다. 전송 요구는 제2항의 연락처로 접수하며, 전송 현황과 내역은 같은 경로로 확인할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 그 외의 기록물은 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.
3. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보(제3조 제2항)는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 해당 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호의 암호화 저장 및 관리
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책 (SSL/TLS 암호화 통신)
• 개인정보 접근 권한 제한 및 관리
• 개인정보 접근 기록의 보관 및 위변조 방지

제9조 (개인정보 보호 책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 전송을 아래 부서에 요구할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 요구에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

회사의 사업주 및 대표자는 「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 개인정보 처리에 관한 최종 책임을 부담하며, 개인정보 보호책임자가 그 업무를 독립적으로 수행할 수 있도록 필요한 인력과 예산을 지원합니다.

제10조 (권익 침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제11조 (인공지능 기술의 이용 및 자동화된 결정)

1. 회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같이 인공지능(AI) 기술을 이용합니다. ① 회원이 등록한 음식 사진의 음식명·영양성분 추정, ② 상담 레포트 초안 및 운동 프로그램 추천 문구의 작성, ③ 직원이 조회한 결과의 요약.
2. AI가 생성한 결과는 담당자의 판단을 돕기 위한 참고 자료이며, 회원에게 제공되는 상담 내용, 프로그램 구성 및 계약 조건은 담당 강사와 회원의 협의를 거쳐 최종 결정됩니다. 따라서 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 자동화된 결정, 즉 사람의 개입 없이 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.
3. 회원은 AI가 생성한 분석 결과(음식명·영양성분 등)를 직접 수정하거나 해당 기록을 삭제할 수 있으며, 결과에 이의가 있는 경우 제9조의 연락처로 설명을 요구하거나 정정을 요청할 수 있습니다.
4. AI 처리에 이용되는 수탁자와 가명 처리 여부는 제5조에 기재된 바와 같습니다.

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 브라우저에 저장되는 소량의 정보이며, 회사는 이를 이용자 식별·세션 유지 목적 외로 이용하지 않습니다.
2. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지합니다. 다만 수집 항목·목적 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행 30일 전에 공지합니다.
2. 개정 이력은 아래와 같이 본 방침 하단에 공개합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 27일부터 시행됩니다.

• 2026. 3. 27. 제정·시행
• 2026. 8. 7. 개정 — 비회원(상담 예약·기업 협약·창업 문의) 수집 항목 명시, 자동 수집 장치·전송요구권·방침 변경 조항 신설, 국외 이전 고지 보강
• 2026. 8. 27. 개정·시행 — 수탁자 추가 및 국외 이전 고지 반영(제5조에 따른 수탁자 변경의 지체 없는 공개): AI 식단 분석(OpenAI, L.L.C. / Render Services, Inc.), AI 텍스트 생성 및 앱 푸시 발송(Google LLC). 민감정보 항목에 식단 사진 명시, 자사 운영 서비스(코치노트) 연계 고지 신설, 인공지능 기술의 이용 및 자동화된 결정 조항(제11조) 신설, 열람청구 접수·처리 부서 및 사업주·대표자 책임(제30조의3) 명시